TIPS PARA REGISTRAR UN PQR

*** POR FAVOR, LEA LAS SIGUIENTES INSTRUCCIONES ***

 

Cordial saludo.

Realice el siguiente proceso para diligenciar el formulario de PQR:

 

1. Click en Enviar un PQR (enlace en la parte inferior de esta pantalla).

2. Click en el tipo de PQR a radicar.

3. Ingrese su Nombre (Asesor que recibe el PQR del cliente).

4. Ingrese su E-mail (E-mail asesor que recibe el PQR).

5. Confirme su E-mail.

6. Seleccione la prioridad del PQR.

7. Ingrese la información del PQR (datos del cliente que radica el PQR).

8. Ingrese el Tema del PQR. Ej. Solicitud de garantía.

9. Ingrese el texto o descripción del PQR. 

10. Escanee la solicitud en papel (física) del cliente. Adjuntela con los botones dispuestos para tal propósito.

11. Si lo requiere, puede adjuntar más información.

12. Escriba el número que aparece en la imagen (código ANTISPAM).

13. Pulse el botón "Enviar PQR".

 

Si su E-mail ingresado es real (punto 4 de este instructivo), recibirá un mensaje de notificación confirmando que el PQR fue satisfactoriamente radicado.